有一天傍晚，心理咨询室来了五个女生。跟往常一样，结伴而来的学生常是笑嘻嘻地进来。我起身欢迎她们。等大家都坐定以后，我问她们想聊什么？刚开始，她们跟我谈了些学习和人际交往方面的话题。在这其中，我看到有个女生一直很沉默。有时，在走神。恰好，她又坐在我的旁边，于是我对她多留意了一些。

在进行这种非正式“团体咨询”过程中，我不断努力融洽咨询室的气氛，创造安全信任的环境，并且有意强调了心理咨询的保密性原则。过了一会，等大家稍微停顿的时候。我试图把那个女生拉入话题内。“这位同学，大家刚才谈了很多问题，你是不是也碰到了一些烦恼？能不能说出来，大家一起讨论，一起解决呢？”我用期待的目光鼓励她。

这时，她旁边的一个女生对我说“老师，你帮帮她吧”，并用语言和肢体动作鼓励她敞开心扉。她迟疑了一下。最后，她终于开口了。

在同学和我的鼓励下，她倾诉了她在家中的不幸。小时候，父母亲经常吵架。有时，甚至父亲殴打母亲。她说时常在睡梦中听到母亲低沉的哭泣。为此，她感到很伤心。当时，感到很无助。她说，她曾跟奶奶说过，可是奶奶说小孩子不要管大人的事。

说到这里，她不停地在哭泣。这时，我默默地递了纸巾给她。咨询室一下子安静了下来。过了一会，她接着说“还好，我的叔叔婶婶对我很好。我记得有一次，父母亲吵得很凶。我当时站在一个角落里，很害怕，在哭泣。这时，我婶婶把我抱走了，安顿在她家。刚开始，父母亲吵架，叔叔还会过来劝架。可是，往往都没有效果。后来，他也就不管了……”说到这里，又是一阵哭泣与安静。

“现在，我不想呆在家里。我有时想劝劝我爸。可我不敢……我觉得我妈很痛苦……”通过倾诉和哭泣后，她的情绪慢慢恢复了过来，相对稳定了下来。

这时，我对她的情况表示同情和理解。同时，我认为如果把注意集中于过去的话，情绪可能会失控，并且对改变她目前的状况也没有什么益处。于是，我把焦点集中在当前。“我们听了你的事也很伤心。小时候父母亲的吵架给你带来了阴影，但是现在你已经慢慢长大了。以前，因为你还小，你碰到父母亲吵架，感到很无助，很伤心。而现在你已经慢慢长大了，如果再碰到类似问题，你觉得你可以怎么做呢？”

“我不知道。”

“现在如果你碰到你父母亲吵架，你有两种做法，一是劝架，二是回避。”

“劝架往往没什么效果。我试过了。当我在场时，她们马上停止。可是，我走了以后，他们又在我的背后打起来了。”

“那现在是不是可以这样说，父母亲吵架这是你父母亲的问题，不是由于你的因素造成的。他们的问题不能由你来负责任，不能由你来承受这个阴影和伤害，你说是吗？”

那个女生点了点头。

“那现在问题就变成了如何消除你父母亲吵架对你造成的阴影和伤害，或者说问题变成现在如果你父母亲吵架了，你应该如何保护自己，使自己健康成长。”

那个女生在思考……

过了一会，那个女生点了点头，并用目光期待我继续讲下去。

“那现在我们来讨论一下，如果你再次碰到你父母亲吵架时，你应该怎么办？”

……

“刚才你把自己内心的烦恼说了出来，并把自己的不快哭了出来，现在感觉怎么样？”         

“感觉轻松多了，心情好了很多。”

“那是不是经过哭泣，消极的情绪得到了宣泄，心情会变好。这说明宣泄是当我们碰到心理问题时，我们可以采取的第一个步骤。宣泄除了倾诉和哭泣以外，还有什么方法？”

这时，其他同学积极发表自己的看法，比如说记日记，跑步，听音乐……我听了很高兴，同时仍然把注意力集中在刚才那个女生的身上。“她们的这些做法，你试过了吗？”女孩摇了摇头。“那你是否可以试着采用？”女孩点了点头。

接下来，她和我聊起了她的叔叔和婶婶。她谈到她的叔叔和婶婶对她也很关心。我耐心地倾听，并从中帮助她认识到在碰到问题时，还可以寻求社会支持。在这方面她的叔叔和婶婶起到了很好的作用，对她的成长可以说是有所帮助的。

然后，我跟她讨论碰到这种问题，除了刚才的方法，是否还有其他的可以真正解决的办法？在这期间，我一直暗示她说她慢慢长大了，注意挖掘她的内在潜力。通过讨论、支持和引导，她最终认识到发展自己，让自己尽快成熟起来，是解决问题的最好办法。在这过程中，可以说其他同学也起到了很好的帮助作用。

最后，由于他们还要参加晚自修，“咨询”就此结束了。在走出咨询室时，我看到她带有泪痕的脸上有了微笑。我感到了一丝欣慰。

在和很多学生的交流中，我发现不少学生的家庭经历往往是不愉快的。作为老师，我们在与他们交谈过程中，我们可以给予积极的同感和支持，引导他们区分自己和父母的问题，引导他们意识到自己已经渐渐长大，鼓励他们积极面对与家中成员之间未曾解决的困扰，形成一个较为健康和积极的自我。

这是我刚参加工作时发生的一件事。严格来说，这并不是一件心理咨询案例，而是一次和学生的谈心。在谈心过程中我适当采用心理咨询的理念和方法，取得了较好的效果。这件事一方面让我看到了自己的专业价值，另一方面也让我意识到只有切实加强专业修养提高专业素质，才能真正帮助来访的学生，才能对得起学生的信任。